La noche de Reyes jodida... ¡¡ Gracias Carrefour !!

Los que me veis también por Twitter habréis visto el tweet en el que cuento que mi hermano le pidió a los Reyes Magos un gran regalo para mi peque y un par de días después del Día de los Reyes mi hermano me llama y me dice que el regalo viene usado y que ademas le falta una pieza.y que por eso no se lo puede dar a mi hija. Mi pregunta automática fue: ¿Carrefour?, La respuesta de mi hermano: ¡¡ si, Carrefour !!

Pues bien parece que mo he sido el unico, aqui os paso el mail de una amiga del blog:

Hola, me llamo Lupe y soy de un pueblo de la provincia de Cadiz. Me gustaría que me aconsejarais con mi problema con Carrefour, ya que me siento desorientada, estafada y muy apenada. La historia fue así:

         " El dia 27 de Diciembre, me desplace a Jerez de la Frontera ( a una hora de carretera de mi pueblo), a un centro Carrefour para hacer mis compras navideñas. Bien pues al fin encontré el juguete que mi hijo de 5 años había pedido a los Reyes Magos. Era una pista de coches hot wheels, estaba en el suelo junto al estante, y no encontraba su precio. Fue cuando pregunte a uno de los empleados su precio porque no veía ninguna mas ni su precio tampoco, este me respondió que era la última que quedaba y se marcho como alma que lleva el diablo. Bien pues como seguía sin saber su precio, pregunte a otra chica, ésta se llevo la caja con el juguete unos minutos para consultar su precio y luego me la volvió a dar ( 53,10€). Me pareció bien y fui hacia la caja para pagar y mientras caminaba iba pensado que la caja pesaba poco pero yo no sabia exactamente como era el juguete y no le di mas importancia. Tampoco acostumbro a abrir cajas en los hiper. Otro detalle del que tampoco me di cuenta era de que estaba precintada, no pegada. Bueno pues el caso es que cuando voy a montar el juguete la noche de Reyes en la caja faltaban la mayoría de las piezas. Imaginad mi desesperación al ver que no tenia mas que un libro para regalar a mi peque y que su regalo estrella no estaba. Se quedó sin la magia de los Reyes. Seguimos el dia 10 de Enero voy al hiper a devolver el juguete, les explico en devoluciones lo que me ha pasado y.......imagina........no me dan ningun otro juguete ni tampoco me devuelven el dinero. La única explicación es que ellos tienen que averiguar porque esta incompleto. El único recurso que me queda con toda mi indignación e impotencia es rellenar una hoja de reclamaciones que levare a la oficina del consumidor. Y luego buscar el juguete por otro lado ya que le dije a mi hijo que el suyo de cayó del camello por el camino y tardaría unos días."

          Mi pregunta es ¿puedo tomar alguna otra medida contra Carrefour? ¿pudo denunciar ante algún otro organismo?. Ya no es por el dinero, si no por el daño que nos hicieron a mi marido, a mi y sobre todo a un niño de cinco años cargado de ilusiones que se frustraron cuando se levanto por la mañana y fue a buscar sus regalos.

         Os ruego, me ayudéis si podéis, muchas gracias.  Una madre enfadada y desesperada de pensar que ellos se salgan con la suya.

¿Podéis contestar a nuestra amiga?, desde nuestro blog le decimos que por desgracia lo que puede hacer ella, ya lo hizo. Nosotros desde el blog le ponemos la cara colorada a CARREFOUR JEREZ, por cagarla la primera vez y por no responder en condiciones una vez cagada. Si yo fuera la afectada hablaría directamente con el Director y le contaría lo sucedido. Los directores suelen responder bien a los clientes.