PROACTIVA OPEN ARMS

lunes, 2 de diciembre de 2013

Explicaciones surrealistas, en Carrefour es posible...

Aquí un email con una situación surrealista vivida en Carrefour


Hola, empezaré por presentarme:

Mi nombre es Nacho y tengo 33 años. Vivo solo y, como todo hijo de vecino, decidí que tenía que comprarme una televisión nueva de estas smart de último modelo.

Me llamó la atención una oferta de Carrefour, que consistía en que al precio total le descontaban el IVA. Vamos, al menos eso era lo que decía en un principio y lo que entendí yo, que  tonto no estoy.

Me decido a ir a comprarla, ya que la oferta duraba pocos días. Me atiende un chico, muy agradable, que me volvió a explicar las ventajas de comprar ahora por al oferta, recalcándome que me quitaban el IVA del precio. Además, me traían la TV a casa y me la montaban gratis...vamos, perfecto.

La TV vale 779 €, al pagarla a tocateja me dan un vale, con el supuesto descuento del IVA, que he de activar en el propio Carrefour cuando me entreguen el albarán, para que me hagan el descuento correspondiente. Dicho vale de descuento era de 140,22€, que haciendo los cálculos pertinentes, corresponde al 18% clavado del precio, no el 21%.

Pues bien, una vez me entregan la TV, a la cual hay que decir que le faltaba el mando, voy a Carrefour a, de paso que reclamaba el mando, reclamaba lo del cupón de descuento. En un principio, me dirijo directamente a atención al cliente, y le explico a la chica lo sucedido con el mando y después con lo del cupón. En cuanto a lo del mando, ya sabía que tenía que acudir al departamento de ventas para que me lo solucionaran, pero estaba intrigado en ver lo que me respondían por el cupón. Le comento que no cuadraba con el IVA y la chica me dice algo así como: "es que era el descuento del IVA del precio al que le cuesta a Carrefour"...yo me quedo a cuadros, y le respondo que la oferta no decía eso para nada. Después hace una llamada al responsable correspondiente para consultarlo y este le dice los datos por teléfono, cuando ella le exponía el tipo de producto que era y el precio. Cuando cuelga me dice que, por el producto que era, el descuento era de 135,29 o algo así, que tampoco se correspondía en nada y que lo que hacen es redondear hacía arriba, yo le dije que no cuadraba en nada con el cupón y, al final, la pobre trabajadora (que no tengo nada en contra de ella y que me atendió muy bien) me envía al departamento de ventas de electrónica. 


Cuando vuelvo al departamento de electrónica casualmente me encuentro con el mismo vendedor de mi TV y le consulto primero la oferta, en un principio me iba diciendo que el descuento del IVA era sobre el precio del producto, pero en ese momento una compañera suya que estaba atendiendo a otros clientes, se entromete como una loca para corregirle y decirnos lo mismo que me habían dicho anteriormente en atención al cliente. Yo le contesté que la oferta había sido engañosa y que no explicaba eso. Pero bueno, también hay que decir que según la oferta que ellos decían que se aplicaba, salía ganando yo con el cupón descuento; ya que, si era el IVA del precio que le costaba a Carrefour, eran 135 € o por ahí de descuento, no 140,22€ como tengo yo, así que al final recogí mi mando y me callé. Eso sí, no vuelvo a comprar nada de electrónica allí.

Espero que te haya servido de algo mi historia.

Un saludo.

17 comentarios:

  1. No voy a ser yo el que defienda a carrefour, pero es que el descuento que te aplican, si la oferta es que te ahorres el IVA, es eso, el IVA. el precio final ya tiene incluido el IVA por lo que ahí no puedes aplicarle un 21% por que no es correcto. El precio final es un 121% del precio sin IVA, ya que el 100% es el precio del producto sin IVA(base imponible) al que se le aplica un 21% de incremento.

    Otra cosa es el carácter y disposición de los empleados de cada centro, que los hay para dar de comer a parte.

    Yo acabo de comprar una pequeña tablet con esta oferta, y esta todo correcto.

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    1. Empezamos porque es ilegal descontarte el IVA, lo que te hacen es descontarte el mismo porcentaje, evidentemente.
      A parte de eso, lo cierto es que el descuento correcto es el de 135,20 €. En lo que se equivocan mucha gente (aquí también) es que el IVA (o el 21%) no es sobre el precio total, sino sobre la base imponible. AQUÍ EL PROBLEMA, NO ES EL 21% DE 779€, SINO DE LA BASE IMPONIBLE.

      Dicho de otro modo ¿cuánta es la base imponible e IVA de un artículo que vale 779€?
      Pues 779/1,21=643,80 € de BI, que con un IVA del 21% que suman un perfecto 779€.

      Aún le han descontado 5 € más, así que mejor que no se queje.
      Otra cosa es que los empleados tampoco sepan cómo se calcula ese IVA o se inventen algo.

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  2. Parece que a estas alturas aun no sabemos descontar el equivalente al IVA, ya os vale tambien publicar esta entrada.

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  3. La cosa de este blog es rajar por rajar la mitad de las veces, otras si llevan razon.

    x = precio de venta sin iva; y= precio de venta con iva;
    x + x (0,21) = y ; x(1,21) =y ; x = y/1,21;
    Ahi tienes la formula, es decir la diferencia entre x e y es el iva que te ahorras, es decir de cada 100 euros te ahorras 17,35€, pero si te fijastes ese dia descontaban 18€ de cada 100, por lo cual el cliente se le descontaba algo mas que el IVA, AHI NO OS QUEJAIS, VERDAAAAAD!!!!!!

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    1. ¿En qué carrefour trabajas, alma de cántaro? Por que vale que este artículo no deje a Carrefour mal, si no al contrario, pero de ahí a criticar literalmente "La cosa de este blog es rajar por rajar la mitad de las veces" cuando sabemos que muchas más que esas descubren los robos de esa empresa, da por pensar que o eres trabajador de esa mierda de supermercados o bien accionista.

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  4. Recapitulando:
    si te descuentan "el IVA", y el IVA es el 21%, eso NO significa que te apliquen un 21% de descuento, a las matemáticas de por arriba me remito.
    Un IVA de un 21% representa el 17,36% del importe final.
    Un IVA de un 10% representa el 9,09% del importe final
    Un IVA de un 4% representa el 3,85% del importe final

    Lo siento, pero en esta entrada te has colado

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    1. Creo que te has colado tú, pero bien, ¿cuando he dicho que haya sido un timo?,¿has leído el titulo de la entrada?, "explicaciones surrealistas" no pone "timo en el descuento del IVA" ni nada parecido.
      Se perfectamente como se hace el descuento del IVA.

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    2. Harto de Carrefour, le das pábulo a lo que comenta alguien que no entiende la oferta y que explica francamente mal lo sucedido. Por tanto, si sabes como funciona y publicas esto, es porque te importa un bledo lo que ocurre y solo vas por la entrada fácil y el menéate...

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    3. Jajjaja de verdad que tu siempre tienes excusas.... anda como carrrfour no?? Algunas entradas tienes algo de razon, pero lo tuyo ya es para que te vea un especialista vamos..... no es tanto lo qur nos roban no? Alfinal casi siempre rl cliente sale ganando.pero claro tu ya tambien vas a juzgar que algun empleado no sabe calcular el iva... estoy segura que tu acabas de aprender a calcularlo si no, no me cuandra que pongas esta entrada y no te de verguenza.....
      Por lo que tu dices carrefoue roba y tu que hacer? Que te vea algun especialista para quitar ese rencor de tu vida....

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    4. lo aprendí a calcular cuando me hice autónomo (hace muchos muchos años), de todos modos hay otra entrada igual con el mismo tema...

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    5. "Creo que te has colado tú, pero bien, ¿cuando he dicho que haya sido un timo?,¿has leído el titulo de la entrada?, "explicaciones surrealistas" no pone "timo en el descuento del IVA" ni nada parecido. Se perfectamente como se hace el descuento del IVA."

      En el texto que pones dice clarísimamente y varias veces que le han descontado mal el IVA, y tú no lo desmientes ni rectificas. Das a entender una cosa y luego si te dicen algo: "uy, pero si yo no he dicho eso", un comportamiento del que te quejas continuamente de los carteles de CF, por ejemplo. En esta entrada y, sobre todo con esa hipócrita contestación has perdido un seguidor.

      Estaba esperando que dejaras entrar sin "fichar" para escribirlo, no volveré

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    6. Pongo el texto literal, Este tema ya se trato en otra entrada y ya aclaramos como se hacia el descuento, no desmiento ni ratifico nada porque lo veo clarísimo y no puedo manipular lo que dice nuestro amigo, y hago hincapié en las explicaciones que le dan y en la situación vivida, ¿has leído la entrada?

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    7. Ha quedado perfectamete claro como calculas el IVA al afirmar en tu escrito "Dicho vale de descuento era de 140,22€, que haciendo los cálculos pertinentes, corresponde al 18% clavado del precio, no el 21%."
      Espero, como sigas con esos cálculos (confundir importe final con el del precio neto, de ahi la diferencia entre el 21 y el 18% que tu, con tus cálculos mencionas) no los aplique cuando hagas la declaración del IVA.

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    8. Algunos o no sabéis leer o andáis lentos en comprensión lectora.
      Por si no fuera suficiente que pone al principio de la entrada "Aquí un email con una situación surrealista vivida en Carrefour", el email esta en cursiva para que quede claro que se trata del email de un visitante o colaborador del blog (copiado y pegado supongo) y no de la opinión o de una experiencia personal del autor del blog.

      Un "visitante del blog" es "otra persona" que no es el "autor del blog".
      Desde luego tiene que ser desesperante bregar con gente tan cortita.

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  5. Pues yo con lo que tampoco hubiera estado de acuerdo es que al televisor le faltara el mando a distancia,claramente le han vendido un televisor de los de exposición,y se les olvido meter el mando,es por lo que yo nunca compro electrónica en estos sitios,siempre que puedan te van a meter algún articulo de exposición,prefiero comprar en la tienda pequeña pero especializada.

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  6. Lo del mando es de traca, pero pasa a menudo. Ya no solo porque sean de devoluciones, sino porque hay mucho tipo listo que abre las cajas para agenciarse el mando que no le funciona a su TV. Sea como sea, a la mínima sospecha que tenga el vendedor de que ha sido reprecintada, toca comprobar delante del cliente como está la TV.

    La entrada es ilógica, porque se da coba a alguien que no entiende una oferta y no se explica. Lo han explicado bastante bien, otra cosa es que el comprador entienda lo que le explican. El IVA se aplica sobre un precio. Por ejemplo: 100€ + IVA= 121 €. Pero el IVA de algo que se vende a 121€ no es el 21% de 121 € (25,41 €) sino 21 €, que es aproximadamente el 17.36%

    No me extraña que en los informes PISA salgamos como salimos en España...

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  7. Cuidadito con esta promocion agresiva del grupo carrefour con copón de descuento del IVA equivalente al importe del producto. La demora de entrega de los productos (carrefour online) puede ser ultra excesiva, y cuando por fin tienes tu producto, el copón de descuento y validez en fecha para canjearlo, puede que no te lo admitan en caja. Imaginate que cara se te queda cuando el importe del descuento es bastante elevado y ten dan negativas por solución. No se si llamorlo timo , pero en cualquiera de los casos la próxima vez ya no perderé mas tiempo porque ya no habrá una próxima vez.

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