CARREFOUR & OKI

 UN AMIGO DEL BLOG SE QUEJA CON ESTE CORREO......

   "Como dejaban de emitir en analogico, en vez de comprar un deco de TDT decidi comprar un televisor lcd no muy caro.

  A ultimos de marzo recibo un correo de CARREFOUR ONLINE ofertandome una OKI V40B-FHSU por 399€ IVA INCLUIDO.
Este televisor tiene varias tomas de señal externas, entre ellas dos HDMI para conectar un HD que tenia.

  Casi a los seis meses, conecto el HD Multimedia a los conectores HDMI y que no funciona, saliendo un mensaje de error, sigue viendose por el euroconector pero no por el HDMI.
Pruebo el HD, en las mismas condiciones y con el mismo cable en otros televisores OKI, Samsung, Thomson y en un monitor y perfecto.

  Por ello decido llamar al SAT de OKI (telefono 902).
Tras varias llamadas y dos reparaciones del televisor, que sin contar la agencia de transportes el material que dicen que le han puesto es de 352,00€ (tengo los albaranes). Tras esto me dicen que ya pasan del tema y que es cosa del HD o que en el manual pone que algunos aparatos son incompatibles (necesito comprar el TV para ver el manual).

  Tras todo esto decido ponerme en contacto con CARREFOUR ONLINE (telefono 902) tomando nota y que se pondran en contacto con OKI para una posible solución al tema y que me llamaran por telefono.

 Dos dias despues recibo un correo de Carrefour y que se han tratado de poner en contacto conmigo por telefono y que les ha sido imposible (MENTIRA COCHINA), y que OKI se pondra urgentemente en contacto.
Les vuelvo a llamar y que OKI a quedado en llamarme en un par de dias. Espero cinco dias y aqui no llama ni Dios.

  Vuelta al 902, estrañados por que no me a llamado OKI, me dicen que se lo diran a un superior y que van a poner el tema como prioritario o al menos esa es la historia que me cuentan.

  Tres dias mas y como no se nada, muy cabreado mando un correo a Carrefour, pues ya estoy harto de llamar a un 902. Dos dias despues llaman de OKI y que dicen que al dia siguiente me llamara un tecnico, pero aqui no llama ni el Tato.

  Otro correo a Carrefour y ni puto caso, les vuelvo a llamar (toma mas 902) y que me han llamado varias veces (MENTIRA COCHINA) y que puede ser que el disco no sea compatible (ellos me han vendido las dos cosas y ademas siguen vendiendo en tienda, empiezo a dudar de la calidad de los aparatos que venden) y que ellos no quieren saber nada.

  Vuelta a llamar a OKI y despues de muchas discusiones, me dicen que si se ven y se oyen los canales TDT para ellos el televisor esta perfecto y si las tomas externas no funcionan para ellos no son averias pues es como una cosa que esta hay como complemento y si funciona funciona y si no pues nada.
De todas formas quedan en que van a volver a recoger el televisor pero que no van a solucionar el problema.  
Y aqui esta de momento el tema. Sacar conclusiones.

  MIS CONCLUSIONES:
- Si ellos saben que son incompatibles los aparatos, ¿porque lo recogen por segunda y tercera vez?

  - Si lo que dicen que se han gastado en material ¿no hubiese sido mas facil cambiar el televisor por uno nuevo o por otro de iguales caracteristicas?

  - Supongamos que no esta en garantia y le cobran al cliente el material, transporte, mano de obra e IVA por dos veces, y luego le dicen que es incompatible ¿que les haria el cliente, darles las gracias precisamente NO?

  - Si para ellos las tomas externas no las consideran como parte del televisor para el buen funcionamiento, bien que las cobran y las publicitan tanto OKI (en la caja) y CARREFOUR en el correo que me mando (que aun guardo) y que fue lo que me animo a comprar este televisor.

 - Para mi el software de este televisor esta obsoleto y no lo pueden actualizar, pues el disco funciona en otros OKI, y en otras marcas de televisores donde lo he probado, por esos lo venden asi de baratos.                     

  - Y sobre CARREFOUR como le he comprado las dos aparatos, pues llego a la conclusion que vende los aparatos desfasados y obsoletos del mercado, pues vete por donde quieras.

 - Y sobre su telefono de asistencia al cliente, solo esta para entretenerte para que te cueste la llamada, llamarte mentiroso y no solucionarte nada. ademas de sencillamente COGE EL DINERO Y CORRE Y AL CLIENTE QUE LE DEN.

  Tanto CARREFOUR como OKI han perdido un cliente, pero el problema es que ese cliente se va a llevar a mas clientes pues precisamente no hablara bien de ellos. Pero esto pienso ponerlo por diferentes paginas web y foros."