Comprar un portatil en Carrefour.es...... ¡¡ ni se te ocurra !!

Buenas tardes:

Te cuento lo que me ha sucedido con carrefour.es, por si pudiera ser de ayuda a alguien. Te adjunto foto de la que te hablo más abajo.

A primeros de Agosto, decidí comprar un portátil en la pagina de Carrefour, era un portátil que estaba bien de precio y como últimamente las ofertas en las tiendas escaseaban decidí comprarlo a través de su página de Internet. Al recibir mi flamante portátil (un hp de color rojo) el cual revisé cuidadosamente, lo encendí y era todo lo que yo esperaba pero al rato de estar encendido noté un pequeño ruido como un silbido que acabó por darme dolor de cabeza. Decidí devolverlo y a la mañana siguiente llamé para realizar la devolución, hasta aquí todo fue perfecto, pasaron de Seur a recogerlo y pasado una semana estaba esperando que me devolvieran mi dinero.

 Pero al octavo día llegó la fatídica llamada donde me dicen muy amablemente: su portátil nos lo han devuelto del servicio técnico de HP porque dicen que esta claramente manipulado y que han forzado los tornillos y que no proceden a la devolución del dinero sino que me reenvían el portátil, os podéis imaginar mi cara de asombro y mi desesperación. Alguien había forzado el portátil y el chico con el que estaba hablando ni siquiera quería darme más explicaciones que estas y era incapaz de decirme donde había estado el portátil durante esos ocho días. Al final me dice que me llamará al día siguiente para darme un informe detallado de todo. Al día siguiente recibo un correo de carrefour donde me dicen lo mismo que me habían dicho por teléfono, pero añaden una foto del portátil y un certificado de sus almacenes donde dicen haberlo recibido el día anterior en dichas condiciones.

 Al ver la foto me quedo perplejo, han forzado la tapa de debajo del portátil hasta abrirla por lo menos un dedo y encima el certificado no dice que lo recibieran una semana antes (cuando Seur me confirmó que lo habían entregado) sino el mismo día de la llamada. Ante todo esto cogí todos los papeles y fui a consumo para poner la pertinente denuncia ya que Carrefour no se hace responsable del portátil mientras está en su poder, sino que considera que ante cualquier manipulación que le puedan hacer al portátil el único que tiene la culpa es el consumidor o sea yo. 

Ellos niegan que le pueda pasar nada en el transporte a sus almacenes, ni en sus almacenes, ni en el envío al servicio técnico, ni en el propio servicio técnico ni en ningún sitio ,sino que yo (según ellos) he sido tan tonto de pedir la devolución de un producto que he manipulado hasta tal punto que he reventado la tapa de abajo del portátil y además la he dejado abierta un dedo, (me parece increíble)  cuando me dejaron bien claro que iban a revisar el portátil cuando llegara a sus almacenes. Aquí estoy sin portátil, sin dinero y esperando una contestación de Carrefour a mi denuncia en consumo.

Un saludo.