El servicio de Carrefouronline

Hemos visto vuestra página y nos gustaría que publicárais nuestro caso pues estamos muy indignados con estos estafadores.

Resulta que buscamos una freidora hace cosa de 2 meses. Encontramos la SOLAC FM6721 en Carrefour online por 25 euros. La verdad es que era una auténtica ganga, en las tiendas de Carrefour está por 50€, así que la compramos en la web y a los pocos días ya la teníamos en casa.

Al abrirla y montarla nos dimos cuenta de que faltaba el cestillo de freir, sí donde se ponen los alimentos, con un mango para que no te quemes la mano. Vamos, que sin eso la freidora no sirve para nada.

Contactamos enseguida con Carrefour online (desgraciadamente aún no conocíamos vuestra web y nos hemos gastado un dineral en el 902 de estos chorizos), explicamos la situación y muy diligentemente nos indicaron cómo teníamos que preparar la caja para su devolución que ocurriría en los próximos días.

Viendo que pasaba más de una semana sin que Seur viniera a por el paquete fuimos nosotros a Seur. Nos dijeron que ellos no tenían ninguna notificación de recoger nada, pero que si queríamos se quedaban el paquete, aunque Carrefour debía dar la autorización. Les llamamos y nos dijeron que ellos contactarían con Seur, que no nos preocupáramos.

Otras dos semanas después el paquete seguía en Seur.

Tras otra tanda de llamadas dicen en Carrefour que somos nosotros los que tenemos que hacer los trámites del envío del paquete (¿?) aunque ellos paguen los gastos. Finalmente Seur acepta mandar el paquete a portes debidos.

Una semana después nos mandan un email:

"[...] tenemos que informarle de que por un problema ajeno a Carrefouronline Tecnología, no podemos darle un plazo definitivo de entrega del artículo SOLAC FM6721. Freidora , por lo que desde aquí le ofrecemos la posiblidad de cambiar dicho producto por el mod. ARIETE 4610. Freidora"

Sin menospreciar a esa otra marca, el modelo ofrecido no cuenta ni de lejos con las mismas características tratándose de un modelo de gama inferior. Baste decir que la ariete 4610 se puede encontrar en la web por 24,90€ y tiene una capacidad de 1 litro, frente a los 2 de la SOLAC,

Hartos de tan mal servicio hemos pedido que nos devuelvan el dinero. A ver lo que tardan.

Saludos