Si no llegas a fin de mes es porque no quieres, Carrefour te lo pone facil con sus maravillosas y espectaculares ofertas.
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lunes, 30 de enero de 2017
jueves, 26 de enero de 2017
Otra vez lo han vuelto a "HACER"
Alguien debería decirles algo, ¿no?
Más que nada porque no es la primera vez, ni la segunda, ni la tercera....
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Sin comentarios...
Lo normal que te ponen a la venta un artículo usado con el blister abierto y averiado que lleva una pegatina de atención al cliente con la advertencia de que "NO SE ENCIENDE"...
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¿Quieres comprar en Carrefouronline?
Me parece lamentable el servicio que me han dado con esta compra
online, primera y ultima. Compré un juego de consola y a los 10m de la
compra notifiqué la devolución desde la misma página mediante el
mensaje que tenéis habilitado para ello, cual fue mi sorpresa que el
producto lo recibí a los dos días, pues bien, vuelvo a solicitar la
devolución siguiendo las instrucciones que indicáis en la página y no
hay manera de que se me conteste al email que mandé varias veces desde dos
correos(mikiluc@ono.com y juliandiazjimenez@gmail.com) y de risa llamar
por teléfono, después de muchas llamadas de más de 10 m en espera con
la misma canción en bucle e indicando que los agentes están ocupados he
tenido que ir desesperado a un centro Carrefour y devolverlo en atención
al cliente ,ya que a lo tonto ha pasado una semana, en el cual me han
reembolsado el importe del juego pero no los 3€ del transporte, el cual
no se debería haber pagado porque anulé el pedido antes de que se
enviara.
Me parece
vergonzoso el trato y servicio recibido por parte de Carrefour y habéis
perdido un cliente online y quizás también de tienda.
A día de hoy aún estoy esperando que desde la página online alguien se digne a contestarme, aunque ya da igual porque el producto esta devuelto y el cliente insatisfecho.
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Una nueva y maravillosa experiencia.
Una nueva y maravillosa experiencia de compra en Carrefour online, la "Webshop del año en España" en 2016..., no es coña, podeis verlo aquí: http://www.carrefour.es/grupo-carrefour/sala-de-prensa/noticias2015.aspx?tcm=tcm:5-37856.
Vamos con la experiencia (copy-paste):
NO COMPRÉIS ONLINE NUNCA!!!! voy a intentar ser breve aunque es largo de explicar, PORQUE ESTO ES UNA PESADILLA: el domingo 15 de Enero vi una oferta de las sillas tower, 76 € más gastos de envío total 87,algo€ , me miré si en caso de no quererlas podía anular el pedido, y en su web pone literalmente: "Si has hecho un pedido, aún no lo has recibido, y lo quieres anular, ponte en contacto con nosotros por teléfono a la mayor brevedad.
Vía e-mail: clientes_carrefour.es@carrefour.com
Vía telefónica: 914 908 894
a) Si aún no hemos cobrado tu pedido, se anulará y no se producirá cargo alguno..."
como no podía contactar con mi compañero decidí comprarlas. A la tarde por fin pude hablar con él y me dijo que no las cogiera y anulé el pedido enviando un email a clientes_carrefour.es@carrefour.com, tal y como indica en su web que debo hacer. AL día siguiente recibo un email a las 9 más o menos que el pedido había sido confirmado ¿? al poco rato otro de que el pedido se había aceptado el cobro ¿? ante mi sorpresa por ni siquiera anular mi pedido vuelvo a enviar emails a clientes_carrefour.es@carrefour.com, pero a las 11 de la mañana recibo otro email que el pedido está en camino, ¿? ante ya mi cabreo llamo por teléfono 6 minutos de espera y no cogen el teléfono, y otra llamada de 10 minutos de espera (NO LLAMÉS PORQUE NO LO COGEN NUNCA Y SOLO ES PARA COBRAROS, PODÉIS LEER EL RESTO DE QUEJAS A TODOS LES PASA IGUAL), finalmente ante mi indignación abro incidencia directamente en su web al vendedor y coloco una queja aquí en Facebook, me contestan rápidamente, el vendedor que no había recibido ninguna anulación y que el lo anula pero los gastos de envío los tengo que pagar yo, (en este punto recuerdo lo que dicen en su web: Si aún no hemos cobrado tu pedido, se anulará y no se producirá cargo alguno..., ) porque en ese momento ni cuando anulé el pedido se me habían cobrado nada. En Facebook me envían un mensaje privado diciendo y tramitando todo, finalmente después de muchos mensajes al vendedor y a Facebook, me dicen que está anulado que me devolverán el dinero (que aún no me han cobrado) y que de los gastos de envío se hará cargo atención al cliente, eso fue el martes 17. Parece que todo estaba ya arreglado, pero OH! mi sorpresa cuando el viernes veo un cargo en mi cuenta del día anterior, el jueves 19, por el valor del pedido 87,algo€, inmediatamente envío de nuevo incidencia a través del pedido y otra queja por Facebook, dicen que ya lo arreglaran el lunes ¿? en Facebook me dicen que si el lunes no me lo han arreglado que les diga algo, les dije el martes, y también les he dicho hoy, JUEVES 26, ANULÉ UN PEDIDO POCAS HORAS DESPUÉS DE REALIZARLO EL DOMINGO 15 NO DEBÍAN HABERME HECHO NINGÚN CARGO, Y UNA SEMANA Y MEDIA DESPUÉS DE ESE FATÍDICO PEDIDO SIGO SIN RESOLVER NADA, NADIE ME HA DEVUELTO NIGUN DINERO, DINERO QUE NO DEBÍAN HABER COBRADO PORQUE YO LO ANULÉ EL MISMO DOMINGO, EL LUNES AVISÉ DE SU ANULACIÓN DE NUEVO Y EL MARTES CONFIRMARON LA ANULACIÓN, PERO AÚN ASÍ EL JUEVES 19 VAN Y LO COBRAN, Y UNA SEMANA DESPUÉS SIGUEN SIN DEVOLVERME MI DINERO. ES por eso que os recomiendo nunca comprés en carrefour.es.
https://www.facebook.com/carrefoures/posts/1289506017805453
Vamos con la experiencia (copy-paste):
NO COMPRÉIS ONLINE NUNCA!!!! voy a intentar ser breve aunque es largo de explicar, PORQUE ESTO ES UNA PESADILLA: el domingo 15 de Enero vi una oferta de las sillas tower, 76 € más gastos de envío total 87,algo€ , me miré si en caso de no quererlas podía anular el pedido, y en su web pone literalmente: "Si has hecho un pedido, aún no lo has recibido, y lo quieres anular, ponte en contacto con nosotros por teléfono a la mayor brevedad.
Vía e-mail: clientes_carrefour.es@carrefour.com
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a) Si aún no hemos cobrado tu pedido, se anulará y no se producirá cargo alguno..."
como no podía contactar con mi compañero decidí comprarlas. A la tarde por fin pude hablar con él y me dijo que no las cogiera y anulé el pedido enviando un email a clientes_carrefour.es@carrefour.com, tal y como indica en su web que debo hacer. AL día siguiente recibo un email a las 9 más o menos que el pedido había sido confirmado ¿? al poco rato otro de que el pedido se había aceptado el cobro ¿? ante mi sorpresa por ni siquiera anular mi pedido vuelvo a enviar emails a clientes_carrefour.es@carrefour.com, pero a las 11 de la mañana recibo otro email que el pedido está en camino, ¿? ante ya mi cabreo llamo por teléfono 6 minutos de espera y no cogen el teléfono, y otra llamada de 10 minutos de espera (NO LLAMÉS PORQUE NO LO COGEN NUNCA Y SOLO ES PARA COBRAROS, PODÉIS LEER EL RESTO DE QUEJAS A TODOS LES PASA IGUAL), finalmente ante mi indignación abro incidencia directamente en su web al vendedor y coloco una queja aquí en Facebook, me contestan rápidamente, el vendedor que no había recibido ninguna anulación y que el lo anula pero los gastos de envío los tengo que pagar yo, (en este punto recuerdo lo que dicen en su web: Si aún no hemos cobrado tu pedido, se anulará y no se producirá cargo alguno..., ) porque en ese momento ni cuando anulé el pedido se me habían cobrado nada. En Facebook me envían un mensaje privado diciendo y tramitando todo, finalmente después de muchos mensajes al vendedor y a Facebook, me dicen que está anulado que me devolverán el dinero (que aún no me han cobrado) y que de los gastos de envío se hará cargo atención al cliente, eso fue el martes 17. Parece que todo estaba ya arreglado, pero OH! mi sorpresa cuando el viernes veo un cargo en mi cuenta del día anterior, el jueves 19, por el valor del pedido 87,algo€, inmediatamente envío de nuevo incidencia a través del pedido y otra queja por Facebook, dicen que ya lo arreglaran el lunes ¿? en Facebook me dicen que si el lunes no me lo han arreglado que les diga algo, les dije el martes, y también les he dicho hoy, JUEVES 26, ANULÉ UN PEDIDO POCAS HORAS DESPUÉS DE REALIZARLO EL DOMINGO 15 NO DEBÍAN HABERME HECHO NINGÚN CARGO, Y UNA SEMANA Y MEDIA DESPUÉS DE ESE FATÍDICO PEDIDO SIGO SIN RESOLVER NADA, NADIE ME HA DEVUELTO NIGUN DINERO, DINERO QUE NO DEBÍAN HABER COBRADO PORQUE YO LO ANULÉ EL MISMO DOMINGO, EL LUNES AVISÉ DE SU ANULACIÓN DE NUEVO Y EL MARTES CONFIRMARON LA ANULACIÓN, PERO AÚN ASÍ EL JUEVES 19 VAN Y LO COBRAN, Y UNA SEMANA DESPUÉS SIGUEN SIN DEVOLVERME MI DINERO. ES por eso que os recomiendo nunca comprés en carrefour.es.
https://www.facebook.com/carrefoures/posts/1289506017805453
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lunes, 23 de enero de 2017
domingo, 22 de enero de 2017
Lo nuestro se ha terminado.
Las RRSS son una buena herramienta quejarse y hacer visible nuestro descontento, y de paso, si hay suerte y nuestra queja es muy visible, igual hasta conseguimos que nos hagan caso. Hoy me he encontrado con una de las mejores quejas que he leido hace mucho. La usuaria de Facebook y cliente de Carrefour Roci Nubes, ha hecho una compra online que ha resultado desastrosa y protesta em el muro de Facebook de Carrefour con este arte, con este uso tan exquisito de la ironía y el sarcarmo y este sentido del humor, me ha hecho reir mucho.
Aquí podeis ver la entrada original por quereis comentar algo:
Un viejo conocido, el pack ahorro.
Recordad esto: El engaño es muy evidente, solo hay que hacer un pequeño calculo, y si la gente cae es o porque lleva prisa, por dejadez o porque simplemente, no es capaz de hacer ese pequeño calculo.
Vamos a explicarlo de nuevo, a ver si es posible que cada vez caiga menos gente y finalmente dejen de engañarnos, o intentarlo:
Como podeís ver, la unidad de café Saimaza mezcla tiene un precio de 1,52 euros la unidad, y junto a esas unidades sueltas se nos ofrece un "FORMATO AHORRO" de tres unidades por 5,70 euros. ¿tan dificil es dividir 5,70 entre 3 y comprobar que, comprando el "FORMATO AHORRO" que nos anuncian, con un cartelón amarillo, para destacar, la unidad nos sale a 1,9 euros en vez de 1,52 euros?.
Pues seguid así, que con este engaño tan tonto esta´n engordando la caja a costa de vuestro bolsillo.
Insistimos es que se trata de un caso claro de publidad engañosa, y que se usa de forma generalizada como una estrategia de marketing sin que ninguna administración haga nada por impedirlo.
Vamos a explicarlo de nuevo, a ver si es posible que cada vez caiga menos gente y finalmente dejen de engañarnos, o intentarlo:
Como podeís ver, la unidad de café Saimaza mezcla tiene un precio de 1,52 euros la unidad, y junto a esas unidades sueltas se nos ofrece un "FORMATO AHORRO" de tres unidades por 5,70 euros. ¿tan dificil es dividir 5,70 entre 3 y comprobar que, comprando el "FORMATO AHORRO" que nos anuncian, con un cartelón amarillo, para destacar, la unidad nos sale a 1,9 euros en vez de 1,52 euros?.
Pues seguid así, que con este engaño tan tonto esta´n engordando la caja a costa de vuestro bolsillo.
Insistimos es que se trata de un caso claro de publidad engañosa, y que se usa de forma generalizada como una estrategia de marketing sin que ninguna administración haga nada por impedirlo.
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